• ゴールド AUD73.6912 / グラム ±2%
  • 更新: 2021年04月16日 21:31 AEST
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よくある質問

よくある質問

サポートが対応可能な時間帯を教えてください。

サポート窓口の受付時間はオーストラリアの祝日を除く月曜~金曜の午前9時~午後5時(シドニー時間)となります。お問い合わせは電話0120-974-559(フリーダイヤル)、もしくはメール(jp-support@qoneco.com)です。

口座を開設するために必要な書類は何ですか?

口座開設は無料かつ、簡単に行えますが、金の購入前には顧客情報確認のために、2種類の本人確認書類の提出が必要になります。1つは写真付き身分証明書 (運転免許証やパスポート)で、もう1つは住所証明の書類(公共料金の請求書や国や市区町村からの書類など)です。これらの書類はマネーロンダリング防止のために必要です。

口座はどのように開設出来ますか?

オンラインにて、口座開設フォームに記入をお願いします。口座開設フォームへの記入は簡単なもので、数分で完了致します。ご本人確認のため運転免許証やパスポートの写真付き身分証と、もう1つは住所証明の書類(公共料金の請求書や国や市区町村からの書類など)を一緒にご提供下さい。
場合によっては、ご本人確認の為の口座開設審査には営業日にて3-4日程いただくこともございます。

お支払方法は何がありますか?

クレジットカード、もしくは銀行振込が可能です。利用可能なカードの種類はVISA、MasterCard発行のクレジットカードのみとなっており、これらをご使用の場合、2%の手数料が追加されます。

当社に保管している金を売る場合はどうすればいいですか?

当社に保存された金は、簡単に売却することができます。

  • 「マイ・アカウント」の保有資産ページから証書を選択する。
  • 「売却する」をクリックするだけで簡単に売却依頼を提出できます。
  • 確認メールがお客様へと送信され、指定された口座に資金が送金されるよう手配がなされます。

銀行登録がなされていない場合は、金の売却は出来かねますのでご了承ください。

なぜ売買価格が異なるのですか?

これはスプレッドと呼ばれるものです。金塊売買に関わるコストをカバーするため、マーケット価格に少額の手数料を上乗せしています。

パスワードを忘れてしまいました。

WEBサイト上の「パスワードを忘れた」ページにアクセスし、表示の手順に従ってパスワードのリセットを行ってください。

金塊が誤った住所に送られてしまった場合はどうすればいですか?

お客様には最終購入前に郵送先の住所を確認していただくようお願いしております。お客様の過失によって、誤った住所に配送されたことによる損壊や紛失に関して、当社は責任を負う事ができません。

オーダーをキャンセルできますか?

一旦確認された購入または売却オーダーは契約成立を意味し、キャンセルすることはできません。

金商品は証書付きですか?

1グラムを超える当社の金商品は全て当社の証書付きです。証書には購入日、商品名、重量、証書番号、金の純度、購入金額が記載されており、購入される金商品の透明性を保証します。

プール共有型金商品とは何ですか?

一般的な金商品は純度99.95%を意味する国際基準「999.5」を満たすものです。当社での取引は、この最高品質の金のみ提供しております。

当社が提供するプール共有型地金商品は、貴金属取引の初心者から日常的に取引される熟練者までの全てのお客様にとって最適な商品です。プール共有型金商品は、お客様が、特定のゴールドバーを購入する代わりに、当社のプール毎に保有しているゴールドバーを共有する仕組みです。

当社のプール共有型金商品には以下の利点が挙げられます。

  • 円単位でも、グラム単位でも購入可能
  • 保管料ゼロ
  • 現物金として保有
  • 高い流動性、容易に売買可能

プール共有型地金商品の場合、購入された金の法的所有権はQoneco Pty Ltd.にあることを理解されたとみなします。これは、プール共有型地金商品を購入して保有する顧客がQoneco Pty Ltd.の信用リスクを負っていることを意味します。コネコ社は、独立した第三者の会計事務所が金の保有を毎日確認し、Qoneco Pty Ltd.の年次会計監査を実施することで、このリスクを軽減するよう努めています。

どのようなゴールドバー及びコインがありますか?

お客様が現物金の物理的な保有を希望される場合、ゴールドバー及びコインの配達を手配できます。当社では様々なゴールドバー及びコインのラインナップを取り揃えており、かつ全て定評のある精錬所、鋳造所から直接仕入れた新品をご提供しております。金貨は多くの投資家が鋳造成型されたゴールドバーに代わる保有形態として認めており、また数多くの国で法的な通貨能力を有し、さらに一部では税制上の優遇措置まで受けられます(コインの具体的な形態と国による)。金貨は典型的に純度 99.95%を意味する 「999.5」基準を満たします。金貨はより小額で購入できるため貴金属投資の初心者に向いている他、子孫に贈与する有形資産にもぴったりです。当社はパース鋳造所製、カナダ王立鋳造所製、そして地球上で最も幅広く流通している有名なクルーガーランド鋳造所製を含む幅広い投資向け金製品のラインアップを誇ります。

コネコはどのような金価格を使用していますか?

当社の金価格は1分単位で更新されますが、お客様が購入注文を提出する時間を確保するため、購入価格が10分間固定されます。

お客様のお支払いが翌営業日の午後11時59分までに 当社側にて 受領確認された際に 、当初の購入価格(価格/重量)が保証されます。お客様の支払いに対する受領確認が翌々営業日となった場合は、その当日の午前11時(シドニー時間)の市場価格が適用されます。

同意した購入金額がお支払金額と一致しなかった際、当日の同市場レートがお客様が実際に支払われた振込金額へと適用されます。

どのくらいの頻度で価格はアップデートされますか?

当社の金価格は1分単位で最新価格を更新しております。

コネコはどのようなフィード提供会社を使用していますか?

Forex Capital Markets Ltd. 及びPanda Trading Applications Ltd.提供のレートを使用しております。

ブリオンボックス社について

ブリオンボックス社はコネコ社のグループ企業であり、コネコ社の100%出資の子会社になります。日本において金取引をされる皆様に安全、簡単、低コストにて金の売買を提供することに努めています。